1. Thời điểm thanh toán
- Khách hàng thanh toán ngay sau khi hoàn thành dịch vụ và đã được kiểm tra, nghiệm thu.
- Đối với các hợp đồng lớn (lắp đặt hệ thống, bảo trì dài hạn):
- Có thể yêu cầu đặt cọc từ 20% – 50% giá trị hợp đồng.
- Số tiền còn lại thanh toán sau khi bàn giao, nghiệm thu.
2. Hình thức thanh toán
Khách hàng có thể lựa chọn một trong các phương thức:
- Tiền mặt: Thanh toán trực tiếp cho kỹ thuật viên sau khi hoàn thành dịch vụ.
- Chuyển khoản ngân hàng: Thông tin tài khoản sẽ được cung cấp rõ ràng, có xác nhận giao dịch.
- Quét mã QR: Thanh toán nhanh chóng, tiện lợi qua các ứng dụng ngân hàng/ ví điện tử.
- Hóa đơn VAT: Cung cấp cho khách hàng doanh nghiệp khi có yêu cầu.
3. Chính sách đặt cọc
- Với dịch vụ lắp đặt, mua linh kiện giá trị cao hoặc hợp đồng dài hạn, khách hàng cần đặt cọc trước theo thoả thuận.
- Khoản đặt cọc sẽ được trừ trực tiếp vào tổng chi phí dịch vụ.
4. Chính sách hoàn tiền
- Nếu dịch vụ không thực hiện được do lỗi từ phía Điện lạnh Bảo Tín, khách hàng sẽ được hoàn lại 100% số tiền đã thanh toán hoặc đặt cọc.
- Nếu khách hàng tự ý hủy dịch vụ sau khi kỹ thuật viên đã đến, khoản đặt cọc có thể không được hoàn trả (trừ khi có thoả thuận khác).
5. Cam kết minh bạch
- Không có chi phí ẩn trong quá trình thanh toán.
- Mọi khoản thu đều có phiếu thu/hoá đơn rõ ràng để khách hàng yên tâm.
- Cam kết an toàn thông tin khi khách hàng thanh toán qua chuyển khoản hoặc QR.