Khi lựa chọn sản phẩm Daikin, đặc biệt là máy lạnh, khách hàng không chỉ quan tâm đến chất lượng làm mát mà còn mong muốn có được dịch vụ hậu mãi chu đáo. Hiểu được điều đó, Điện lạnh Bảo Tín luôn cam kết mang đến cho khách hàng thông tin minh bạch về chính sách bảo hành, quyền lợi sau mua hàng cũng như dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật chính hãng từ Daikin.
Dưới đây, Điện lạnh Bảo Tín sẽ chia sẻ chi tiết về chính sách bảo hành của Daikin, các điều kiện áp dụng và hướng dẫn khách hàng đăng ký, liên hệ khi cần hỗ trợ.
1. Dịch vụ bảo hành và hỗ trợ kỹ thuật Daikin
1.1. Tư vấn kỹ thuật
- Thi công & lắp đặt: Khách hàng có thể nhận được tư vấn trực tiếp hoặc từ xa về quá trình lắp đặt sản phẩm Daikin, đảm bảo đúng kỹ thuật.
- Khắc phục sự cố: Đội ngũ kỹ thuật viên được đào tạo bài bản luôn sẵn sàng hướng dẫn xử lý sự cố qua tổng đài hoặc trực tiếp đến tận nơi.
- Hướng dẫn sử dụng: Người dùng ít kinh nghiệm có thể được tư vấn chi tiết cách vận hành, bảo dưỡng để thiết bị đạt hiệu suất cao và tiết kiệm điện năng.
1.2. Cài đặt hệ thống điều khiển trung tâm
- Cung cấp dịch vụ cài đặt và hướng dẫn vận hành các hệ thống điều khiển tập trung.
- Hỗ trợ bảo trì, khắc phục sự cố cho các công trình có quy mô lớn.
1.3. Kiểm tra – sửa chữa – thay thế linh kiện
- Daikin sử dụng thiết bị chuyên dụng để kiểm tra và phân tích dữ liệu vận hành hệ thống điều hòa (đặc biệt với hệ thống VRV).
- Đảm bảo đưa ra phương án sửa chữa, bảo trì tối ưu.
- Cung cấp phụ tùng, linh kiện chính hãng Daikin, đảm bảo chất lượng và tuổi thọ sản phẩm.
2. Chính sách bảo hành sản phẩm Daikin
2.1. Phạm vi áp dụng
- Toàn bộ sản phẩm máy lạnh, máy lọc không khí Daikin được phân phối chính hãng tại Việt Nam.
- Sản phẩm trong thời hạn bảo hành theo quy định (24 tháng từ ngày sản xuất, riêng một số dòng Packaged tối đa 18 tháng).
2.2. Thời hạn bảo hành
- Thông thường: 12 tháng từ ngày lắp đặt (dựa trên kích hoạt bảo hành) hoặc 12 tháng từ ngày mua hàng nếu không có thông tin lắp đặt.
- Đặc biệt:
- Miễn phí một lần xử lý lỗi bo mạch do côn trùng xâm nhập (áp dụng cho sản phẩm kích hoạt từ 01/04/2022).
- Linh kiện dàn trao đổi nhiệt Microchannel được bảo hành 2 năm.
- Máy nén: bảo hành 5 năm với dòng Multi, Sky Air, Room Air, VRV; 1 năm với Packaged giải nhiệt nước R410A.
2.3. Điều kiện bảo hành hợp lệ
- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
- Lỗi phát sinh do chất lượng linh kiện hoặc kỹ thuật sản xuất.
- Nhãn mác, số serial còn nguyên vẹn.
- Không thuộc các trường hợp bị từ chối bảo hành.
2.4. Các trường hợp không được bảo hành
- Sản phẩm hết hạn bảo hành.
- Sử dụng linh kiện không chính hãng để thay thế.
- Tự ý sửa chữa, thay đổi thiết kế sản phẩm.
- Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, sét đánh, lũ lụt, côn trùng hoặc vật lạ xâm nhập.
- Sử dụng sai hướng dẫn, lắp đặt không đúng kỹ thuật, điện áp không ổn định.
- Sản phẩm nhập khẩu trôi nổi, không do Daikin Vietnam phân phối chính thức.
3. Cách đăng ký bảo hành sản phẩm Daikin
Để đảm bảo quyền lợi, khách hàng cần kích hoạt bảo hành ngay sau khi lắp đặt bằng một trong các cách sau:
- Qua kỹ thuật viên lắp đặt: Kích hoạt trực tiếp trên ứng dụng Daikin.
- Trên website Daikin: Truy cập www.18006777.com.vn.
- Gọi tổng đài Daikin: 1800 6777 hoặc 0987870000 và cung cấp số serial, thông tin hóa đơn.
Hệ thống sẽ gửi tin nhắn xác nhận thành công đến số điện thoại của khách hàng.
4. Chính sách bảo hành Daikin tại Điện lạnh Bảo Tín
Là đại lý phân phối chính hãng Daikin tại Bắc Ninh, Điện lạnh Bảo Tín cam kết:
- Hỗ trợ tư vấn, kích hoạt bảo hành ngay khi khách hàng mua sản phẩm.
- Tiếp nhận bảo hành tại cửa hàng hoặc hỗ trợ tận nơi khi cần sửa chữa.
- Hướng dẫn khách hàng liên hệ trực tiếp tổng đài Daikin để được xử lý nhanh chóng.
Mọi quyền lợi bảo hành tại Điện lạnh Bảo Tín hoàn toàn tuân thủ chính sách chính hãng của Daikin, đảm bảo khách hàng yên tâm sử dụng sản phẩm.
5. Liên hệ hỗ trợ
- Điện lạnh Bảo Tín
📍 Địa chỉ: Số 34, Hoàng Ngọc Phách, Khu 2, Đại Phúc, TP. Bắc Ninh
📞 Hotline: 0987 870 000
📧 Email: lienhe.baotin@gmail.com
Ngoài ra, khách hàng cũng có thể gọi trực tiếp đến tổng đài Daikin 1800 6777 (miễn phí) để được tư vấn chi tiết hơn.
6. Kết luận
Chính sách bảo hành Daikin tại Điện lạnh Bảo Tín không chỉ giúp khách hàng an tâm về chất lượng sản phẩm mà còn đảm bảo dịch vụ hậu mãi nhanh chóng, minh bạch. Với sự hỗ trợ từ đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, khách hàng hoàn toàn có thể tin tưởng khi mua sắm và sử dụng các sản phẩm điều hòa, máy lọc không khí Daikin tại hệ thống của Điện lạnh Bảo Tín.
